Ayuda

¿Preguntas, fallos o ideas? Escribe a support@fishingcatch.net o usa Ajustes → Ayuda e información legal → Contactar con soporte en la app (se adjunta un breve diagnóstico sin el texto de los registros). Solemos responder en 2 días hábiles.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa «confirmar»?

Quien entra confirma cada punto («lo he leído») o deja una pregunta, y al final firma o toca «He confirmado». Firmar significa que se leyeron los puntos, no que esa persona asuma la responsabilidad sobre ellos.

¿Hacen falta cuentas?

No. En el teléfono o iPad compartido de la garita, quien entra elige su nombre y recibe el relevo allí mismo. Si cada uno usa su teléfono, convierte el puesto en puesto de equipo e invita con un código QR, un código de 6 dígitos o un enlace (por ejemplo, por WhatsApp). Para unirse solo hace falta un nombre visible.

¿Funciona sin cobertura?

Sí. Todo se guarda primero en el dispositivo y se sincroniza al recuperar la conexión. En Ajustes → Estado de sincronización ves lo que falta por subir y puedes reintentarlo.

La app se cerró mientras escribía. ¿Perdí el texto?

No. Cada tecla se guarda como borrador. Abre la app y toca «Seguir escribiendo».

¿Por qué una foto solo muestra la miniatura?

Las fotos comprimidas de los puestos de equipo se guardan 14 días en el servidor (90 con Pro); después queda la miniatura. El original sigue en el teléfono que la tomó y se usa al exportar el PDF desde ese teléfono.

¿Cómo exporto una entrega?

Abre la entrega en la pestaña Registros y toca Exportar PDF. Elige el formato y la disposición de las fotos; el papel es A4 o Carta según tu región. Los PDF y CSV por rango de fechas son parte de Pro.

¿Rastrea mi ubicación?

No. La app nunca pide tu ubicación y no tiene fichajes ni seguimiento de actividad.

¿Cuánto cuesta Pro y qué incluye?

Pro mensual y anual (con prueba gratuita cuando el App Store te la ofrezca) incluyen varios puestos, PDF y CSV por rango de fechas, tu logo en los informes, más historial en la nube y más fotos. El pago único desbloquea lo mismo solo para puestos en el dispositivo. Los precios se muestran en la app. Quien recibe el relevo nunca paga.

¿Cancelar, restaurar o pedir un reembolso?

Cancela en Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones. Restaura en la pantalla Pro de la app. Los reembolsos los gestiona Apple: reportaproblem.apple.com.

¿Y si cambio de teléfono?

Los puestos de equipo están en el servidor: inicia sesión con Apple (opcional) en el teléfono antiguo y en el nuevo, o vuelve a unirte con una invitación. Un puesto solo en el dispositivo conviértelo en puesto de equipo antes del cambio y únete desde el teléfono nuevo. Ajustes → Exportar datos (JSON) guarda además una copia completa.

¿Cómo borro mis datos?

Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta (puestos de equipo) o «Eliminar todos los datos de este dispositivo». Más detalles en la Política de privacidad.

Aviso legal

Titular: [[DEVELOPER_NAME]]
Dirección: [[DEVELOPER_ADDRESS]]
Correo: support@fishingcatch.net

¿Cómo denuncio contenido inapropiado?

Los puestos de equipo son privados: solo las personas invitadas por el titular ven su contenido. Para denunciar una entrada, ábrela, toca el menú ••• y elige «Denunciar este contenido», o escribe a support@fishingcatch.net. Respondemos en 24 horas y retiramos el contenido o las cuentas que incumplan nuestras condiciones. El titular puede quitar a un miembro en cualquier momento (Puesto → Miembros e invitaciones → desliza a la izquierda → Quitar).