Hilfe

Fragen, Fehler oder Ideen? Schreib an support@fishingcatch.net oder nutze in der App Einstellungen → Hilfe und Rechtliches → Support kontaktieren (es wird eine kurze Diagnose ohne Eintragstexte angehängt). Wir antworten meist innerhalb von 2 Werktagen.

Häufige Fragen

Was bedeutet „bestätigen“?

Die übernehmende Schicht bestätigt jeden Punkt („gelesen“) oder stellt eine Rückfrage und unterschreibt am Ende. Die Unterschrift bedeutet, dass die Punkte gelesen wurden – nicht, dass die Person die Verantwortung dafür übernimmt.

Brauchen wir Konten?

Nein. Am gemeinsamen Diensthandy oder iPad wählt die nächste Schicht einfach ihren Namen und übernimmt vor Ort. Nutzt jeder sein eigenes Telefon, mach das Objekt zum Team-Objekt und lade per QR-Code, 6-stelligem Code oder Link (z. B. WhatsApp) ein. Zum Beitreten reicht ein Anzeigename.

Funktioniert es ohne Netz?

Ja. Alles wird zuerst auf dem Gerät gespeichert und synchronisiert, sobald wieder Netz da ist. Unter Einstellungen → Sync-Status siehst du, was noch wartet, und kannst es erneut senden.

Die App wurde beim Schreiben geschlossen. Ist mein Text weg?

Nein. Jeder Tastendruck wird als Entwurf gespeichert. Öffne die App und tippe auf „Weiterschreiben“.

Warum sehe ich bei einem Foto nur das Vorschaubild?

Komprimierte Team-Fotos liegen 14 Tage (Pro: 90 Tage) auf dem Server, danach bleibt das Vorschaubild. Das Original ist weiter auf dem Gerät, das es aufgenommen hat, und wird dort für PDF-Exporte genutzt.

Wie exportiere ich ein Übergabeprotokoll?

Öffne die Übergabe im Tab „Verlauf“ und tippe auf „PDF exportieren“. Wähle Layout und Fotoanordnung; das Papierformat ist DIN A4. Exporte über Zeiträume (PDF, CSV) gehören zu Pro.

Wird mein Standort erfasst?

Nein. Die App fragt nie nach dem Standort und hat keine Zeiterfassung oder Aktivitätsüberwachung.

Was kostet Pro und was ist enthalten?

Pro Monat und Pro Jahr (mit Gratis-Testzeitraum, wenn der App Store dir einen anbietet) bieten mehrere Objekte, PDF- und CSV-Export für Zeiträume, dein Logo im Bericht, längere Cloud-Historie und mehr Fotos. Die Einmalzahlung schaltet dieselben Funktionen nur für Objekte auf dem Gerät frei. Preise stehen in der App. Wer Übergaben empfängt, zahlt nie.

Kündigen, wiederherstellen, erstatten?

Kündigen in iOS unter Einstellungen → dein Name → Abonnements. Wiederherstellen in der App auf der Pro-Seite. Erstattungen bearbeitet Apple: reportaproblem.apple.com.

Neues iPhone?

Team-Objekte liegen auf dem Server: Melde dich (optional) auf dem alten und dem neuen Gerät mit Apple an oder tritt per Einladung erneut bei. Ein Objekt nur auf dem Gerät machst du vor dem Wechsel zum Team-Objekt und trittst vom neuen Gerät bei. Einstellungen → Daten exportieren (JSON) sichert zusätzlich alles in einer Datei.

Wie lösche ich meine Daten?

Einstellungen → Konto → Mein Konto löschen (Team-Objekte) oder „Alle Daten auf diesem Gerät löschen“. Details in der Datenschutzerklärung.

Impressum

Angaben gemäß § 5 DDG:
[[DEVELOPER_NAME]]
[[DEVELOPER_ADDRESS]]
E-Mail: support@fishingcatch.net

Wie melde ich unangemessene Inhalte?

Team-Objekte sind privat: Nur vom Inhaber eingeladene Personen sehen die Inhalte. Um einen Eintrag zu melden, öffne ihn, tippe auf das •••-Menü und wähle „Diesen Inhalt melden“, oder schreib an support@fishingcatch.net. Wir reagieren innerhalb von 24 Stunden und entfernen Inhalte oder Konten, die gegen unsere Bedingungen verstoßen. Inhaber können Mitglieder jederzeit entfernen (Objekt → Mitglieder und Einladungen → nach links wischen → Entfernen).